Приватность и cookies
Редакция 1.5 от 18 октября 2026 года
Как FastLearn использует данные для входа, прогресса, AI-функций, оплаты, поддержки и защиты аккаунта. В баннере можно отказаться от cookies, принять только необходимые или разрешить все категории.
Сейчас: ничего не разрешено
- CookiesДля входа и настроекБазовые данные нужны сайту, функциональные можно отключить.
- ПрогрессОтветы и статистикаХраним попытки, экзамены, закладки и слабые темы.
- AIРазборы и лимитыСообщения нужны для подсказок, проверки и учёта лимитов.
- ОплатаRobokassa, рублиСтатус платежа нужен для активации тарифа и продления.
- Обязательные данныеНужны для входа, безопасности, сохранения черновиков ответов и базовой работы сайта.
- Функциональные данныеЗапоминают оформление, режим «Мышление», скрытое напоминание о почте и доверенное устройство для 2FA.
- Аналитика по согласиюЯндекс Метрика (статистика посещаемости, без Вебвизора и записи действий на странице) включается только после разрешения аналитических cookies.
- УправлениеНастройки доступны в баннере и в разделе Приватность аккаунта.
Какие данные обрабатываются
FastLearn обрабатывает данные, которые нужны для регистрации, учебного процесса, AI-подсказок, пробных экзаменов, платежей, поддержки и защиты сервиса.
| Раздел | Примеры данных | Зачем используются |
|---|---|---|
| Аккаунт и вход | Email, имя или никнейм, Google ID, VK ID, внутренний ID, публичный display ID | Регистрация, вход, восстановление сессии и отображение профиля |
| Учебный процесс | Ответы на задачи, история попыток, экзамены, баллы, закладки, слабые темы | Сохранение прогресса, подбор задач, статистика и прогноз результата |
| AI-функции | Сообщения пользователя, тексты задач, свободные ответы, технические счетчики лимитов | AI-разборы, проверка ответов и соблюдение лимитов тарифа |
| Платежи | Номер заказа и операции Robokassa, сумма в рублях, тариф, срок, отдельные согласия на обработку данных и автопродление, их версии, даты и статусы, уведомления о списаниях | Подтверждение оплаты, активация и продление подписки, возвраты, учёт и разбор спорных операций |
| Поддержка | Email и display ID для вошедшего пользователя; категория и текст обращения, адрес страницы без параметров, до 10 последних действий, необязательный скриншот, User-Agent | Разбор обращений, поиск причин ошибок и связь с вошедшим пользователем. Список действий отправляется только после нажатия кнопки отправки. |
| Посещаемость и поведение | URL и источник перехода, IP-адрес, параметры браузера и устройства, обезличенный идентификатор | Статистика посещаемости и переходов между страницами в Яндекс Метрике. Данные уходят в Метрику только после согласия на аналитические cookies. Вебвизор и запись действий на странице не используются |
Оплата и согласия
Владелец FastLearn и контакт для обращений указаны в реквизитах Исполнителя. При оплате пользователь отдельно принимает согласие на обработку персональных данных. Оно не включает рекламу или автоматические списания. Для автосписаний требуется ещё одно отдельное согласие.
Robokassa получает сведения, необходимые для платежа и чека. Данные карты и банковские коды обрабатывает платёжный сервис; FastLearn их не получает и не хранит. История платежей, согласий, уведомлений и отмен хранится для учёта и разбора спорных операций в объёме и в течение сроков, предусмотренных законом. Отзыв согласия не отменяет законные основания обязательного учёта.
Cookies и localStorage
Часть данных обязательна: без неё невозможны вход, безопасность, базовая работа интерфейса и сохранение вашей работы (черновики ответов). Функциональные данные можно отключить: тогда тема, режим «Мышление» и другие удобные настройки перестанут сохраняться.
| Название или группа | Где хранится и кто ставит | Категория | Когда появляется и сколько хранится | Назначение |
|---|---|---|---|---|
| fastlearn_refresh | Cookie (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict, путь /api/auth). Ставит сервер FastLearn | Необходимые | После входа или регистрации, не раньше. 7 дней, удаляется при выходе из аккаунта | Хранит вход в аккаунт: по этой cookie браузер получает новый короткий токен доступа. Сам токен доступа живёт только в памяти вкладки и нигде не сохраняется |
| fastlearn_trusted_device | Cookie (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict, путь /api/auth). Ставит сервер FastLearn | Функциональные | Только если разрешены функциональные cookies и пользователь выбрал «запомнить устройство» при входе с кодом второго шага. 30 дней; удаляется при отключении двухфакторной защиты и при удалении аккаунта | Запоминание доверенного устройства, чтобы не вводить код второго шага при каждом входе |
| fastlearn_cookie_consent | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | После выбора в баннере. Без срока: хранится, пока пользователь не удалит данные сайта | Выбранные настройки cookies |
| fastlearn.browser_id | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | При первом запросе к серверу, до выбора в баннере. Без срока | Случайный идентификатор браузера. Сервер хранит только его хеш: по нему повторный вход с того же браузера не добавляет новое устройство в список сеансов |
| fl:vkPkceState | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | При переходе на вход через VK ID. Не дольше 30 минут; удаляется после возврата на сайт | Защита входа через VK: проверочное значение, адрес возврата и реферальный код |
| fastlearn_pending_ref | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | Если открыта ссылка с кодом приглашения. До завершения регистрации | Временное хранение реферального кода до завершения регистрации |
| fastlearn:exam-draft:*, fastlearn:intro-draft:*, fl.study.session.*, fastlearn:rus-draft:* | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | Когда пользователь вводит ответы в пробнике, учебной сессии или сочинении. Удаляются после сохранения на сервере или завершения работы | Копия несохранённых ответов на случай обрыва связи или закрытой вкладки |
| fl.informatics.draft.*, fastlearn:rus-check:* | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | Когда пользователь пишет код или поле Робота в информатике либо отправляет сочинение на проверку. Хранятся, пока пользователь не очистит данные сайта или проверка не завершится | Черновик кода и поля Робота (на сервере его нет) и состояние проверки сочинения |
| fastlearn.geometry.* | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | Когда пользователь правит чертёж в геометрии. Удаляется после успешного сохранения на сервере | Копия несохранённых правок чертежа отдельно для каждого пользователя |
| fastlearn_update_notice | localStorage. Записывает страница FastLearn | Необходимые | Когда гость закрывает плашку «Мы обновили FastLearn». Без срока. Для вошедшего пользователя отметка хранится на сервере в настройках аккаунта, и в браузер ничего не пишется | Настройка интерфейса: чтобы не показывать плашку об обновлении повторно |
| fastlearn.theme | localStorage. Записывает страница FastLearn | Функциональные | Только при согласии на функциональные cookies. Без срока; стирается при отзыве согласия | Тема, акцентный цвет и свечение |
| fastlearn.ai.thinking | localStorage. Записывает страница FastLearn | Функциональные | Только при согласии на функциональные cookies, когда пользователь переключает режим «Мышление» в чате с ИИ. Без срока; стирается при отзыве согласия | Выбранное состояние переключателя «Мышление» |
| fastlearn_verify_email_dismissed | localStorage. Записывает страница FastLearn | Функциональные | Только при согласии на функциональные cookies, когда пользователь закрывает напоминание о подтверждении почты. Напоминание скрыто 7 дней; запись без срока, стирается при отзыве согласия | Время закрытия напоминания, чтобы не показывать его снова сразу |
| fastlearn_help_actions | sessionStorage. Записывает страница FastLearn | Функциональные | Только при согласии на функциональные cookies. Пока открыта вкладка | До 10 последних действий (тип, адрес без параметров, код элемента) для обращения в поддержку. Текст полей, ответы на задания, пароли и платёжные данные не записываются; список уходит на сервер только после нажатия кнопки отправки |
| Данные Google (cookies и хранилище домена google.com) | Ставит Google, когда на страницах входа и регистрации показана кнопка «Войти через Google» | Необходимые | Только на страницах входа и регистрации, до выбора в баннере. Сроки задаёт Google | Вход через аккаунт Google. FastLearn не читает эти данные и не управляет ими |
| _ym* | Cookies, localStorage и sessionStorage. Ставит скрипт Яндекс Метрики | Аналитические | Только после согласия на аналитические cookies. Сроки задаёт Яндекс: от сеанса до 1 года; FastLearn стирает их при отзыве согласия | Работа счётчика Яндекс Метрики (статистика посещаемости). Вебвизор не подключён |
Сроки хранения и управление
Данные аккаунта и учебного прогресса хранятся до удаления аккаунта или сброса прогресса.
После удаления отдельно остаются защищённые контрольные значения идентификаторов входа и факт использования разовых бонусов или первой покупки. Они предотвращают повторное получение льгот и не восстанавливают профиль или учебный прогресс. Для бонуса за приглашение контрольное значение IP учитывается только в течение 30 дней; общий IP не запрещает регистрацию.
Платёжная и служебная история хранится отдельно. Технические сессии и токены хранятся до истечения срока действия или выхода.
Пользователь может изменить настройки приватности, отказаться от cookies, принять только необходимые, разрешить все категории или настроить функциональные и аналитические cookies отдельно, удалить локальные данные в браузере, выйти из аккаунта, запросить уточнение или удаление данных.
Контакты
Для поддержки, вопросов по персональным данным и работе сервиса используйте один адрес.
Поддержка, работа сервиса и персональные данные.